شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آلپ کامپیوتر

مشتریان گرامی، از انتخاب «آلپ کامپیوتر» برای خریدتان سپاسگزاریم. ثبت سفارش در هر زمان به منزله پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. خواهشمندیم پیش از خرید، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

۱. مراحل ثبت سفارش و خرید

برای تجربه خریدی مطمئن، لطفاً مراحل زیر را طی کنید:

-انتخاب محصول: کالای مورد نظر را بررسی و به سبد خرید اضافه کنید.

-استعلام و تایید نهایی (بسیار مهم): پیش از پرداخت، جهت اطمینان از موجودی و دریافت تصاویر واقعی محصول (به دلیل ماهیت کالای استوک)، حتماً با پشتیبانی تماس بگیرید.

-پرداخت و نهایی‌سازی: اطلاعات و آدرس خود را تکمیل کرده و از طریق درگاه امن بانکی پرداخت را انجام دهید.

-ارسال: سفارش شما در اولین روز کاری پس از تایید واریزی، از انبار ارسال خواهد شد.

 تبصره‌های مهم خرید (قیمت‌گذاری و موجودی کالا):

• خطای قیمت‌گذاری: در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت و ارزش ریالی کالاها (به‌طوری که قیمت کالا تفاوت قابل توجهی با عرف بازار داشته باشد)، حق لغو سفارش و خرید انجام‌شده، برای «آلپ کامپیوتر» محفوظ است. در این شرایط، فروشگاه در اسرع وقت و نهایتاً طی ۷۲ ساعت کاری، وجه را به همان حسابی که واریز از آن انجام شده عودت می‌دهد. مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و ادعا یا اعتراضی نخواهد داشت.

• اتمام موجودی: «آلپ کامپیوتر» همواره در ارسال سفارشات نهایت دقت را به کار می‌گیرد؛ با این وجود، چنانچه پس از ثبت سفارش مشتری، موجودی محصولی به پایان برسد، حق لغو سفارش و استرداد وجه برای فروشگاه محفوظ است. البته مشتری می‌تواند مدل دیگری را با محاسبه مابه‌التفاوت قیمت انتخاب کند و یا در صورت پافشاری بر همان مدل، تمامی وجه پرداختی به خریدار مسترد خواهد شد.

 تبصره‌های احراز هویت و آدرس ارسال کالا:

• تطابق هویت و کارت بانکی: نام و نام خانوادگی خریدار در سایت باید با کارت ملی مطابق باشد. همچنین خریداران محترم باید با ارائه تصویر کارت ملی و استفاده از کارت بانکی متعلق به شخص سفارش‌دهنده، خرید خود را انجام دهند. این قانون جهت جلوگیری از سوءاستفاده‌های مالی (مانند خریدهای غیرمجاز با کارت‌های سرقتی) وضع شده است و در صورت عدم تطابق، آلپ کامپیوتر از ارسال کالا معذور خواهد بود.

•  آدرس تحویل: آدرس تحویل مرسوله باید دقیق و قابل استناد (منزل یا محل کار) باشد. تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند رستوران، هتل، مترو، خیابان و موارد مشابه امکان‌پذیر نیست.

۲. شرایط گارانتی و رویه بازگرداندن کالا (استرداد)

با توجه به ماهیت کالاهای استوک (کارکرده/اپن‌باکس)، شرایط زیر جهت تضمین رضایت شما در نظر گرفته شده است: 

الف) مهلت تست ۷ روزه: تمامی لپ‌تاپ‌ها دارای ۷ روز مهلت تست فنی از زمان تحویل هستند. مشتری موظف است در این بازه، عملکرد قطعات سخت‌افزاری (پردازنده، رم، هارد، گرافیک، سلامت باتری و شارژر) را بررسی نماید.

ب) شرایط عودت کالا و بازگشت کامل وجه: در صورت وجود موارد زیر، کالا پس گرفته شده و وجه آن کاملاً مسترد می‌گردد:

• وجود نقص فنی سخت‌افزاری که در توضیحات محصول ذکر نشده باشد.

• مغایرت مشخصات فنی دستگاه با فاکتور یا وب‌سایت.

ج) موارد خارج از گارانتی (عدم امکان استرداد): در شرایط زیر امکان بازپس‌گیری کالا وجود ندارد:

• مخدوش شدن برچسب گارانتی یا لیبل‌های امنیتی (پلمب پیچ‌ها).

• آسیب‌های فیزیکی ناشی از استفاده نادرست (ضربه‌خوردگی، شکستگی، خط و خش، ریختن مایعات، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید).

• نوسانات برقی منجر به سوختگی قطعات.

• تغییرات سخت‌افزاری (ارتقاء رم یا هارد) بدون هماهنگی با فروشگاه.

• مشکلات نرم‌افزاری، ویروسی شدن سیستم یا تغییرات در تنظیمات بایوس (BIOS).

د) شرایط بسته‌بندی و ارسال کالای مرجوعی: در صورت وجود اشکال فنی یا انصراف خریدار و نیاز به عودت کالا، مشتری موظف است کالا را همراه با تمامی لوازم جانبی به درستی و اصولی بسته‌بندی کرده، آن را بیمه حمل‌ونقل نموده و بعد از هماهنگی با پشتیبانی، به آدرس «آلپ کامپیوتر» ارسال نماید. چنانچه کالا بیمه نشده باشد یا بسته‌بندی نامناسب باشد، مسئولیت هرگونه آسیب رسیدن به کالا در حین حمل بر عهده خریدار خواهد بود.

هـ) فرآیند مالی استرداد: پس از دریافت کالا توسط فروشگاه و تایید کارشناس فنی مبنی بر عدم تخلف از شرایط گارانتی، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به شماره شبای به نام خریدار واریز می‌شود. (نکته: هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر آنکه نقص کالا از ابتدا توسط فروشگاه تایید شده باشد.)